技术支持 · 溯川

关于本页面

本页面为“溯川”（以下简称“本 App”）的官方技术支持页面，用于向用户提供使用帮助、问题反馈及功能建议渠道。

我们目前仅通过电子邮件提供技术支持，暂不提供电话或线下地址。您也可以通过 App 内保留的联系邮箱进行反馈。

联系我们

如果您在使用本 App 过程中遇到任何问题，或希望提交功能建议、反馈使用体验，请通过以下邮箱联系我们：

支持邮箱：RiverEcho.support@gmail.com

我们会尽快回复您的邮件。为便于更快定位问题，建议您在邮件中提供：

您的设备型号及系统版本，例如 iPhone 15 / iOS 18
App 版本号，可在 App 内“关于我们”页面查看
问题的详细描述
相关截图或录屏，如有

常见问题

1. 如何开始使用“溯川”？

下载并安装 App 后，打开应用侧边栏即可查看使用指引。如遇问题，请通过上方支持邮箱联系我们。

2. “溯川”需要注册账号吗？

不需要。本 App 为单机记录类应用，不提供账号注册或登录功能，也没有开发者后台服务器。您可以在 App 内设置个人信息，该信息仅用于本机展示和记录；如您开启 iCloud 同步，数据会通过 Apple iCloud 在您的设备之间同步。

3. 我的数据存储在哪里？会上传到开发者服务器吗？

本 App 默认将您的记录数据保存在设备本地。若您开启 iCloud 同步，数据会通过 Apple iCloud / CloudKit 在您 Apple 账户关联的设备之间同步。

开发者没有自有后台服务器，不会将您的记录上传至开发者服务器。iCloud 数据由 Apple 按其服务条款和隐私政策提供与保护。

4. 如何删除或管理我的数据和个人信息？

在 App 内删除相关记录、媒体内容，或修改个人信息页面中填写的内容。
卸载 App 可删除设备上由 App 保存的本地数据，但已同步到 iCloud 的数据不会因卸载而必然删除。
如已开启 iCloud 同步，可在 App 设置中关闭同步，或通过 iOS“设置”→ Apple 账户 → iCloud 管理相关数据。
本 App 没有账号系统，因此不存在“账户注销”流程；您无需注销账号。如您认为有数据需要协助处理，可发送邮件至支持邮箱。

5. 我的数据是否安全？

我们重视用户隐私。您的数据主要保存在 iOS 应用沙盒及 Apple iCloud 中，受系统权限机制和 Apple iCloud 安全机制保护。请妥善保管设备密码和 Apple 账户信息。

有关数据收集、使用及存储的详细信息，请参阅《溯川隐私协议》。

6. 如何提交功能建议或报告 Bug？

请发送邮件至 RiverEcho.support@gmail.com，我们会认真阅读每一条反馈，并持续优化产品体验。

7. 如何管理订阅、恢复购买或取消自动续费？

本 App 可能通过 Apple App Store 提供订阅或终身买断等购买方案。

恢复购买：可在 App 内会员或购买页面点击“恢复购买”。
取消自动续费：请前往 iOS“设置”→ 您的 Apple 账户 →“订阅”进行管理。
退款：请按照 Apple 官方退款流程提交申请。

购买、账单和退款相关问题，请优先通过 Apple 官方渠道处理。

8. 为什么部分功能无法使用？

健康、位置、相册、相机、麦克风、语音识别、日历等功能需要您授权系统权限。您可以在 iOS“设置”→“隐私与安全性”中管理或开启相关权限。拒绝授权不会影响其他本地记录功能，但对应功能可能无法使用。

版本信息

App 名称：溯川
当前版本：以 App Store 页面显示为准
更新日期：2026 年 9 月 24 日
支持邮箱：RiverEcho.support@gmail.com

联系信息

我们目前仅通过电子邮件提供技术支持。